Versandbedingungen

1. Allgemeine Versandinformationen

Alle Bestellungen werden von unserem professionellen Fulfillment-Center in Österreich bearbeitet und versendet:

MUUNSHOTS c/o LOGSTA GmbH (Quivo)

Objekt Beta 6C

2431 Enzersdorf an der Fischa

Österreich

Durch die Partnerschaft mit Logsta stellen wir sicher, dass deine Melatonin-Präparate in einer klimageregelten Umgebung gelagert und mit professioneller Sorgfalt behandelt werden.

2. Bearbeitungszeiten

Wir bemühen uns, deinen „Shot“ so schnell wie möglich zu dir zu bringen.

• Bestellschluss: Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 12:00 Uhr (MEZ) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

• Standard-Bearbeitung: Bestellungen, die nach dem Bestellschluss oder an Wochenenden/Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

3. Versandtarife & geschätzte Lieferzeiten

Wir versenden innerhalb der Europäischen Union und international. Die Versandkosten werden an der Kassa basierend auf dem Bestimmungsort und dem Gesamtgewicht der Bestellung berechnet.

Region Geschätzte Lieferzeit Versanddienstleister (über Logsta) Österreich
2–5 Werktage Österreichische Post, DPD

Deutschland
4–7 Werktage DHL, DPD, GLS

EU (Zentral)
6–9 Werktage UPS, GLS, lokale Post

EU (Verschickt/Inseln)
10–14 Werktage UPS, DHL

International
7–14 Werktage UPS Express / Fedex

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte der Versanddienstleister und können nicht strikt garantiert werden.

4. Kostenloser Versand

Wir freuen uns, ab einem bestimmten Bestellwert einen kostenlosen Standardversand anzubieten:

• Österreich & Deutschland: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von € 65.

• Restliche EU: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von € 65.

5. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung im Logsta-Lager verpackt und vom Versanddienstleister gescannt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die deine Sendungsnummer und einen Link zur Verfolgung deines Pakets enthält. Bitte erlaube bis zu 24 Stunden, bis der Tracking-Link aktiv wird.

6. Zoll, Abgaben und Steuern

• Innerhalb der EU: Es fallen keine Zölle oder zusätzlichen Einfuhrsteuern an. Die Preise enthalten die österreichische Umsatzsteuer (20%), wo anwendbar.

• Außerhalb der EU (z. B. UK, Schweiz, USA): Du bist für alle Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokalen Steuern selbst verantwortlich. Bitte informiere dich vor der Bestellung über deine lokalen Vorschriften bezüglich der Einfuhr von Melatonin-Präparaten (1mg).

7. Beschädigte oder verlorene Pakete

Wenn dein Paket beschädigt ankommt, dokumentiere den Schaden bitte sofort mit Fotos und kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung unter hello@muunshots.com.

Wenn dein Sendungsstatus „Zugestellt“ anzeigt, du dein Paket aber nicht erhalten hast, frage bitte bei Nachbarn oder deinem lokalen Postamt nach, bevor du uns kontaktierst, damit wir eine offizielle Untersuchung mit Logsta und dem Versanddienstleister einleiten können.

8. Richtigkeit der Adresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse während des Bezahlvorgangs genau. Wir sind nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert werden. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an Logsta zurückgesendet wird, kann eine Gebühr für den erneuten Versand anfallen.