Rückgaberecht

Wir haben eine 30-Tage-Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet und unbenutzt, mit unbeschädigtem Sicherheitsverschluss und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufbeleg.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter hello@muunshots.com kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unseren Logistikpartner an folgende Adresse gesendet werden müssen:

LOGSTA GmbH (Quivo Österreich) Objekt Beta 6C 2431 Enzersdorf an der Fischa Österreich

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zur Rückgabe an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. leicht verderbliche Waren (wie Lebensmittel oder Nahrungsergänzungsmittel, bei denen das Siegel beschädigt/geöffnet ist), Sonderanfertigungen und Körperpflegeprodukte. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union

Unbeschadet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet oder unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@muunshots.com.